回顾刚刚过去的2021年,在国家加快构建循环经济体系、鼓励发展“互联网+二手”模式的背景下,二手经济加速爆发,不仅为二手电商提供了标准化体系参考,也为行业发展提供了强劲驱动力。不过,售假、以次充好、货不对板等行业乱象依旧存在。对二手电商平台来说,伴随着政策监管的持续深入,精细化、标准化、规范化运营将成为未来发展的主旋律。从家电家具,到手机服装,再到图书玩具……
近年来,闲置物品二手交易在我国逐渐活跃起来。有机构测算,我国二手闲置商品的年交易额保持高速增长态势,2020年交易规模已破万亿元。同时,90后、00后等年轻人正逐渐成为闲置商品交易的主力。而二手交易市场火爆的背后,不仅有人们观念的改变,也有政策的支持。
刘先生家住的社区最近刚刚建立了一个二手交易群,他已经把家里闲置的一个车载冰箱、几本英语教材转让了出去。而此前,他也一直喜欢浏览二手商品电商平台,在上面买过不少东西。
“我觉得买二手商品特别划算。”大学生小万在二手商品电商平台上,买过六级教材和教师资格证资料。她还在学校的二手群里,买过宿舍用的椅子和书架。
近年来,越来越多的人开始加入到二手闲置物品交易中。不论是线下还是线上,闲置物品二手交易市场快速发展起来。清华大学能源环境经济研究所等机构发布的《2021中国闲置二手交易碳减排报告》显示,中国二手闲置物品交易规模从2015年约3000亿元快速提升,2018年交易额为7420亿元,2019年为9646亿元,2020年上升到12540亿元,预计2025年将达到近3万亿元的市场规模。其中2020年二手电商的交易规模达到3745.5亿元,同比增长44%。2020年我国在线年开始,随着二手电商行业的快速发展,各大二手电商也开启“大乱斗”模式。这一年,京东旗下独角兽“万物新生”集团在纽交所上市、快手加入二手电商赛道、圆通二手商城正式上线等消息不断。中国社科院社会学研究所研究员朱迪认为,不同于服务经济、体验经济,二手经济未必需要线验,二手平台不仅让消费成本降低,也让交易更便捷。如今,盘活可用资源等可持续消费理念越来越深入人心,出售和购买二手商品成为一件性价比较高且环保的新型消费方式。
当前,闲置物品交易范围覆盖了几乎所有消费品品类。二手交易的物品中,手机、电脑、电视等3C产品占很大比重。二手交易电商平台转转集团去年“双11”发布的二手商品交易数据显示,从11月10日晚8点至11月11日24点的28小时内,该集团B2C业务的手机3C支付成交超17.1万单,C2B手机回收业务提交订单量超5.7万单。
另一个较大的二手交易品类是母婴用品。由于婴儿成长速度快、物品更新频率高,宝妈也是二手交易的重要人群。去年年初刚当了妈妈的张馨说,婴儿车、婴儿床等都是她在二手交易平台淘来的,为了卫生,买来的二手物品她都会消毒后再使用。另一位女士表示,家里的一张实木婴儿床,已经过多次流转,如今是第四个婴儿在使用了。
此外,汉服、洛丽塔服装等价格高昂、日常穿着次数少的衣物,也是二手交易的主要品类,消费者多为95后人群。喜欢洛丽塔服装的梦宁说,一套正版洛丽塔很贵,有些人穿了一次拍了照就在平台上转卖,“我们这个圈子买卖二手衣服是比较平常的事情”。
在进行二手交易的群体中,年轻人占了很大比例。QuestMobile发布报告显示,90后是闲置交易的主要人群,特别是北京、上海等一线城市活跃占比更为突出。易观分析发布的行业洞察报告显示,从用户年龄来看,35岁以下人群是二手电商的主力用户,80后、90后对商品消费的态度既关注性价比,也愿意享受超前消费,是消费升级的主流群体;另外,出生于1995-2009年间的年轻人也是二手电商的潜在用户群体。
新的消费形态下,产品更新换代速度加快,琳琅满目的商品为消费者提供了选择,而为了追求新潮,一些年轻人也更愿意在新事物上花钱。但很多东西买来后发现并非必需品,也因此会导致一部分人出现闲置物品过多的现象。万物新生大数据研究院对外发布《2020二手3C消费年度报告》则显示,2020二手3C消费群体中,35岁以下的年轻人占七成,男性消费者占比达到78%。
此外,一项面向全国9583名大学生的问卷调查显示:超半数大学生购买过二手商品,近七成是因为价格低廉,近八成主要从网上了解二手商品信息,超五成主要购买学习用品,超七成担心二手商品品质无保障,超五成认为二手商品未来发展潜力巨大。
二手闲置物品交易规模的快速提升,有多种因素影响。首先,相比父母一辈而言,年青一代已经成为了社会的顶梁柱,并且有着相对持续、稳定的收入来源,因此在购买商品时,他们会比父母一辈更加“放得开”,也是消费市场的“主力军”,这就为二手交易奠定了基础。
此外,一些更年轻的群体,比如大学生,他们虽然有着强烈的消费需求,但却没有充裕的资金去购买新的产品。因此,在二手交易平台上进行交易就成为了一个不错的选择。而长时间培养出来的网购消费习惯,使年轻群体更容易接受网购的形式,因此,线上二手交易规模快速增长。
实际上,二手交易也获得了政策的支持。近年来,无论是提出要大力发展循环经济、健全资源循环利用体系,还是对互联网助力
经济发展效能提升的肯定,都为二手商品交易提供了进一步规范化、规模化发展的契机。如国务院去年印发的《关于加快建立健全绿色低碳循环发展经济体系的指导意见》中就提出,将建立健全绿色低碳循环发展经济体系。《“十四五”循环经济发展规划》也提出,完善二手商品流通法规,建立完善车辆、家电、手机等二手商品鉴定、评估、分级等标准,规范二手商品流通秩序和交易行为。
网经社电子商务研究中心主任曹磊指出,随着“闲置经济”“共享经济”“循环利用”等绿色消费理念逐渐流行,人们逐渐把视野从追逐新品转移到二手换新上来,“买二手、用二手”被越来越多的消费者特别是年青一代接受,甚至成为一种绿色环保的生活习惯,这也是二手电商兴起的大背景。
随着线上二手交易规模不断增加、交易方式日益多样化,各类二手交易纠纷时有发生:购买二手电脑、手机等电子产品时发现卖家隐瞒事实,告知虚假信息;在网络平台购买二手服装箱包、首饰、手表等奢侈品,发现是高仿假货;维权遭遇二手电商平台霸王条款……二手交易后维权难、监管难等问题,成为亟待解决的问题。
相比传统的电商,二手交易平台对商家的约束力较弱。一些较大的二手交易平台创建了一个“单个账户既能当商家,也能当消费者”的场景,商家入驻的流程也没有那么繁琐,而平台上所谓的商家也大多以个体为主,灵活性非常强。虽说这在一定程度上提升了交易的便捷性,可以吸引更多年轻人入驻平台,买卖二手商品,但是这类缺少审核机制的模式,容易导致售后保障力度不强,可能会制约线上二手交易市场的进一步发展。
因此,有专家建议,消费者在购买二手物品前要详细了解产品信息,通过平台指定的正规支付途径支付货款,保存好相关证据材料。在发生纠纷后,及时通过调解、投诉、诉讼等方式依。“二手交易平台应当强化责任意识,重视资质审核,完善交易规则,净化发布内容,严把质量关,提供售后服务,积极解决纠纷。”北京商业经济学会常务副会长赖阳表示。
“目前中国二手市场正在呼吁一场供给侧和消费侧的创新改革。一方面,供给侧须不断创新,鼓励推进二手消费业态,支持二手交易电商发展,平台自身要完善消费者服务体系;另一方面,消费侧需要大力普及可持续消费、绿色环保消费,建设资源友好型社会,让二手交易这种社会新风尚稳健发展。”朱迪说。
就未来如何更好地促进“闲置经济”发展,中国商务部研究院电子商务研究所所长张莉认为,有关互联网平台应当出台文件,进一步明晰销售方、购买方与平台各自承担的责任;政府应当推动建立纠纷处理机制,促进“二手经济”健康发展;消费者也需要提高消费成熟度,增强自我保护意识。